Privacy
Wat we met uw gegevens doen, in duidelijke taal: wat we ontvangen, wie het ziet en hoelang we het bewaren.
Wie is verantwoordelijk
Metropole Inv. SRL, ondernemingsnummer 0633.543.622, geeft Hygralis uit. Voor elke vraag over uw gegevens: hello@hygralis.be.
Wat we verzamelen
De diagnose in drie vragen verzamelt niets: ze werkt zonder enig contactgegeven. Als u een aanvraag verstuurt, ontvangen we uw antwoorden, de beschrijving van uw probleem, uw postcode, uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u het opgeeft, en uw foto’s als u die toevoegt. We bewaren ook de datum van de aanvraag, de precieze versie van de toestemmingstekst die u aanvaardde, uw IP-adres en het type van uw browser, als bewijs van uw toestemming en om misbruik tegen te houden.
Waarom, en op welke basis
Uw aanvraag dient voor één ding: doorgestuurd worden naar vakmensen, zodat u een offerte krijgt. Die doorzending steunt op uw toestemming, gegeven vóór het versturen. Het bewijs van die toestemming en de bescherming van de site tegen misbruik steunen op ons gerechtvaardigd belang.
Aan wie uw aanvraag wordt doorgestuurd
Aan maximaal drie bedrijven die actief zijn in vochtbestrijding of in bemiddeling, gekozen volgens uw regio en uw probleem. Ze krijgen eerst een samenvatting zonder uw contactgegevens, daarna een privélink naar uw volledige dossier (contactgegevens en foto’s), die 30 dagen geldig is en die wij op elk moment kunnen afsluiten. Ze krijgen nooit uw IP-adres of de gegevens van uw browser. Uw aanvraag wordt nooit gepubliceerd of als lijst doorverkocht.
Uw foto’s
Bij aankomst worden uw foto’s opnieuw gecodeerd en wordt hun gps-locatie verwijderd. Alleen die opgeschoonde versie wordt bewaard en kan aan de bedrijven getoond worden.
Hoelang we uw gegevens bewaren
Een aanvraag die naar niemand werd doorgestuurd, wordt drie maanden na ontvangst gewist. Een doorgestuurde aanvraag wordt twaalf maanden na de laatste doorzending gewist. Het wissen gebeurt automatisch, elke nacht. Daarna bewaren we, zonder uw identiteit, alleen de bedragen die aan de bedrijven gefactureerd werden, voor onze boekhouding.
Ingeschreven bedrijven
Een bedrijf dat zich inschrijft om aanvragen te ontvangen, geeft ons zijn naam, zijn ondernemingsnummer, een contactpersoon, een e-mailadres, een telefoonnummer, zijn regio’s en vakgebieden, en het bewijs dat het onze voorwaarden aanvaardde. Die gegevens bewaren we zolang de samenwerking nuttig is, en we wissen ze op eenvoudig verzoek.
Onze technische dienstverleners
De site en de database van ons beheerprogramma worden gehost door technische dienstverleners die uw gegevens alleen voor onze rekening verwerken, zonder ze voor zichzelf te mogen gebruiken.
Cookies
De site plaatst geen cookies om u te volgen, voor reclame of om bezoekers te meten.
Uw rechten
U kunt inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens vragen, en uw toestemming op elk moment intrekken, door te schrijven naar hello@hygralis.be. Uw toestemming intrekken stopt elke toekomstige doorzending en sluit de toegang van de bedrijven tot uw volledige dossier af; wat ze al ontvingen, blijft bij hen. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Bijgewerkt
Deze pagina werd bijgewerkt op 03/11/2026.