Vochtbestrijder kiezen: de juiste vragen, offertes en garantie

Welke vakman bij vochtproblemen?

Voor vochtige muren, een natte kelder of huiszwam is een vochtbestrijder de juiste partner: een bedrijf dat gespecialiseerd is in vochtbestrijding, ter plaatse meet en de oorzaak zoekt. Komt het water van het dak, een dakgoot, een lek of de ramen, dan is een dakwerker, loodgieter of schrijnwerker soms beter geplaatst.

Een ernstige vochtspecialist zegt het als het probleem buiten zijn vak valt. Dat is al een goed teken.

Begin bij de oorzaak, niet bij het product

Het eerste criterium is de kwaliteit van de diagnose. Een vochtbestrijder die injecteren voorstelt vóór hij naar de gevel, de dakgoten, de ventilatie en de kelder gekeken heeft, verkoopt een product, geen oplossing.

Na het bezoek moet u weten welke oorzaak weerhouden wordt, op basis van welke metingen en vaststellingen, en waarom andere oorzaken uitgesloten zijn.

Pas op voor gratis vochtmetingen die meteen verkopen

Een gratis bezoek is op zich geen probleem. Het wordt er een als het vooral dient om u te laten tekenen. De alarmsignalen:

• een korting die “alleen vandaag” geldt;
• een alarmerend verhaal over uw gezondheid of de stabiliteit van de woning, zonder metingen die het staven;
• een oplossing vóór er gemeten is, of dezelfde oplossing voor alle muren;
• geen schriftelijke offerte om mee te nemen, alleen een bestelbon om te tekenen;
• een groot voorschot vóór er iets gebeurd is.

De vragen die u elke vochtbestrijder stelt

Stel elk bedrijf dezelfde vragen, en vergelijk de antwoorden:

• Welke oorzaak ziet u, en op basis van welke metingen?
• Waarom sluit u doorslaand vocht, condensatie of een lek uit?
• Welke techniek en welk product gebruikt u, en waarom voor deze muur?
• Wat zit erin: afkappen, afvoer, pleisterwerk, schilderwerk?
• Hoe lang moet de muur drogen, en wanneer kan de afwerking gebeuren?
• Wat dekt uw garantie, hoe lang, en onder welke voorwaarden?
• Wie voert de werken uit: uw eigen ploeg of een onderaannemer?

Het bedrijf nakijken in de Kruispuntbank van Ondernemingen

Elk actief bedrijf in België heeft een ondernemingsnummer, dat op de offerte moet staan. U kunt het gratis nakijken op de openbare website van de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) van de FOD Economie.

Kijk of het bedrijf actief is, of naam en adres overeenkomen met de offerte, en of de geregistreerde activiteiten iets met de voorgestelde werken te maken hebben. Een offerte zonder ondernemingsnummer, of met een nummer van een ander bedrijf, is reden genoeg om niet te tekenen.

Offertes vergelijken

Vergelijk eerst de diagnoses, daarna de prijzen. Zien twee vochtbestrijders niet dezelfde oorzaak, laat u dan het verschil uitleggen: dat is het belangrijkste punt.

Breng de offertes daarna op dezelfde basis: dezelfde muren, dezelfde lengtes of oppervlaktes, dezelfde afwerking. Een lagere offerte zonder pleisterwerk of afvoer is in totaal niet altijd goedkoper. In onze gids over de prijs leest u wat in een offerte hoort.

De garantie: wat erin moet staan

Een mondelinge garantie is weinig waard: vraag ze schriftelijk, samen met de offerte. Lees wat ze precies dekt (het product, het werk of het resultaat), hoe lang ze loopt, welke voorwaarden ze kunnen laten vervallen (onderhoud, droogtijd, werken door anderen) en wat u moet doen als het vocht terugkomt.

Vraag ook of het bedrijf verzekerd is voor zijn beroepsaansprakelijkheid: een garantie helpt alleen als iemand ze kan nakomen.

Voorschot en betaling

Een voorschot bij de bestelling is gebruikelijk, maar het moet redelijk blijven en op de offerte staan. Betaal niet alles vóór de werken af zijn, en betaal altijd tegen een factuur op naam van het bedrijf, met het ondernemingsnummer en het toegepaste btw-tarief. Die documenten heeft u ook nodig voor een eventuele premie en om de garantie in te roepen.

Wat Hygralis doet

Hygralis brengt u in contact met vakmensen: wij voeren geen werken uit en raden geen product boven een ander aan. Onze online diagnose geeft u een spoor naar de waarschijnlijke oorzaak, nooit een definitieve diagnose.

Als u dat wenst, gaat uw aanvraag, met uw antwoorden en foto's, naar vochtbestrijders in uw regio, die contact met u opnemen om een bezoek te plannen. Dat is gratis en vrijblijvend: u vergelijkt, stelt uw vragen en kiest zelf.