Vie privée
Ce que nous faisons de vos données, en clair : ce que nous recevons, qui le voit, et combien de temps nous le gardons.
Qui est responsable
Metropole Inv. SRL, numéro d’entreprise 0633.543.622, édite Hygralis. Pour toute question sur vos données : hello@hygralis.be.
Ce que nous collectons
Le diagnostic en trois questions ne collecte rien : il fonctionne sans aucune coordonnée. Si vous envoyez une demande, nous recevons vos réponses, la description de votre problème, votre code postal, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez, et vos photos si vous en ajoutez. Nous gardons aussi la date de la demande, la version exacte du texte d’accord que vous avez accepté, votre adresse IP et le type de votre navigateur, comme preuve de votre accord et pour bloquer les abus.
Pourquoi, et sur quelle base
Votre demande sert à une seule chose : être transmise à des professionnels pour que vous receviez un devis. Cette transmission repose sur votre accord, donné avant l’envoi. La preuve de cet accord et la protection du site contre les abus reposent sur notre intérêt légitime.
À qui votre demande est transmise
À trois entreprises au maximum, actives dans le traitement de l’humidité ou dans la mise en relation, choisies selon votre région et votre problème. Elles reçoivent d’abord un résumé sans vos coordonnées, puis un lien privé vers votre dossier complet (coordonnées et photos), valable 30 jours, que nous pouvons couper à tout moment. Elles ne reçoivent jamais votre adresse IP ni les informations sur votre navigateur. Votre demande n’est jamais publiée ni revendue sous forme de liste.
Vos photos
À leur arrivée, vos photos sont réencodées et leur position GPS est retirée. Seule cette version nettoyée est gardée et peut être montrée aux entreprises.
Combien de temps nous gardons vos données
Une demande qui n’a été transmise à personne est effacée trois mois après sa réception. Une demande transmise est effacée douze mois après le dernier envoi. L’effacement est automatique, chaque nuit. Ensuite, nous ne gardons, sans votre identité, que les montants facturés aux entreprises, pour notre comptabilité.
Les entreprises inscrites
Une entreprise qui s’inscrit pour recevoir des demandes nous confie son nom, son numéro d’entreprise, une personne de contact, une adresse e-mail, un téléphone, ses zones et ses métiers, ainsi que la preuve de son acceptation de nos conditions. Ces données sont gardées tant que la collaboration est utile, et supprimées sur simple demande.
Nos prestataires techniques
Le site et la base de données de notre outil de gestion sont hébergés par des prestataires techniques qui traitent vos données uniquement pour notre compte, sans pouvoir s’en servir pour eux-mêmes.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de suivi, de publicité ni de mesure d’audience.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur effacement, et retirer votre accord à tout moment, en écrivant à hello@hygralis.be. Retirer votre accord arrête tout envoi futur et coupe l’accès des entreprises à votre dossier complet ; ce qu’elles ont déjà reçu reste chez elles. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
Mise à jour
Cette page a été mise à jour le 03/11/2026.